Site, fiche Google ou page Facebook : ce qu’il faut à un artisan
Trois outils, trois logiques, et beaucoup de conseils contradictoires. La réponse tient en deux questions : où vos clients vous cherchent, et ce que vous voulez leur montrer avant qu’ils appellent. Voici ce que fait chaque outil, ce qu’il ne fait pas, et l’ordre qui tient la route pour un artisan.
Mis à jour le 2026-10-22 · Andrei Chirtes, 2Cafés
La réponse courte : commencez par la fiche Google, parce qu’elle est gratuite et qu’elle s’affiche là où l’on cherche un artisan. Ajoutez un site quand vous voulez montrer vos chantiers, être trouvé sur des recherches précises ou rassurer un client qui compare trois devis. Tenez une page Facebook si vous y publiez déjà ou si vos clients vous y trouvent ; sinon, elle peut attendre. Les trois se complètent et se renvoient les uns aux autres.
Source : StatCounter, parts de marché des moteurs de recherche en France, septembre 2026 (88,16 %), mesure fondée sur le trafic des sites suivis par StatCounter.
Ce que chaque outil fait, côte à côte
| Fiche Google | Page Facebook | Site internet | |
|---|---|---|---|
| Coût | Gratuite | Gratuite, publicité en option | Création, hébergement et nom de domaine à payer |
| Qui a la main | Vous la gérez, Google fixe les règles | Vous la gérez, Meta fixe les règles | Vous, si le nom de domaine est à votre nom |
| Où on vous trouve | Google et Google Maps | Sur Facebook, auprès de ceux qui vous suivent ou vous partagent | Dans les résultats de Google, depuis votre fiche, vos devis, vos mails |
| Ce qu’on peut y mettre | Coordonnées, 750 caractères, services, photos, avis | Publications, photos, vidéos, recommandations | Tout : une page par métier, vos réalisations, vos garanties, un formulaire |
| Le point faible | Peu de place, et une fiche peut être suspendue | Ce que vous publiez s’efface vite dans le fil | Il faut le faire, puis le tenir à jour |
Sources : Aide Google, modifier les informations de la fiche (description limitée à 750 caractères) ; Aide Google, appels frauduleux (fiche gratuite), consultées le 22 octobre 2026.
La fiche Google : indispensable, mais étroite
La fiche fait une chose mieux que tout le reste : elle met votre numéro sous les yeux de quelqu’un qui cherche votre métier près de chez lui, avec vos avis à côté. Pour un artisan, c’est le premier outil à mettre en place, et la méthode est dans créer et remplir sa fiche Google.
Ses limites tiennent à son format. La description s’arrête à 750 caractères, sans lien ni prix. Vous ne pouvez pas y expliquer comment se passe une rénovation de toiture, ni y ranger dix chantiers avec leur commune et leur date. Elle n’accueille ni vos mentions légales ni votre attestation d’assurance. Et vous en êtes locataire : si Google la suspend pour une erreur de nom ou d’adresse, vous disparaissez de la carte le temps de régler le problème.
La page Facebook : utile si vous la faites vivre
Facebook sert surtout à garder le contact avec des gens qui vous connaissent déjà : clients, voisins, habitants de la commune qui partagent une publication. Un artisan qui poste ses chantiers chaque semaine peut en tirer du bouche-à-oreille. Celui qui a ouvert une page en 2019 et n’y a rien mis depuis montre surtout qu’il ne s’en occupe plus.
Les usages reculent d’ailleurs nettement chez les petites entreprises. Dans l’étude 2025 de l’Afnic, 48 % des TPE et PME interrogées sont présentes sur Facebook, contre 71 % un an plus tôt, et 61 % ont un site, contre 70 % en 2024. Le panel compte beaucoup d’entreprises de moins d’un an, qui sont moins équipées que les autres : chez celles de trois ans et plus, 72 % sont sur Facebook et 79 % ont un site (Afnic, Réussir avec le web 2025).
Deux limites à connaître. Depuis 2018, Facebook a remplacé les notes en étoiles par des recommandations du type « recommande / ne recommande pas », plus difficiles à comparer que des avis Google. Et une page se gère depuis un compte personnel : si ce compte est bloqué, l’accès à la page peut l’être aussi.
Le site : la seule vitrine qui vous appartient
Un site sert à ce que les deux autres font mal. Il montre vos réalisations dans l’ordre que vous choisissez, avec des photos, des communes et des explications. Il répond aux questions qu’un client se pose avant d’appeler : délais, garanties, déroulement d’un chantier, zone d’intervention. Il porte les informations que la loi demande d’afficher. Il donne une adresse à mettre sur la fiche Google, sur le camion et sur les devis. Et il peut sortir dans les résultats classiques sur des recherches précises, « remplacement de velux Vichy » ou « ravalement façade pierre Allier », que la carte ne couvre pas.
Google cite d’ailleurs le nombre de sites qui renvoient vers une entreprise parmi les signaux de notoriété de son classement local. Un site et une fiche qui se citent mutuellement, avec les mêmes coordonnées, se renforcent.
Le revers : un site coûte de l’argent, un peu de temps, et un site neuf se classe lentement, en mois plutôt qu’en semaines. Ce que coûte un site selon le modèle choisi est détaillé dans combien coûte vraiment un site d’artisan, et les pièges des offres gratuites dans ce que coûte vraiment un site gratuit. Pour voir à quoi peut ressembler un site d’artisan, les exemples de sites en donnent une idée concrète.
Dans quel ordre, selon votre situation
- Vous démarrez, le carnet est vide. Fiche Google tout de suite, validée et remplie. Des avis dès les premiers chantiers, même petits. Le site vient ensuite, quand vous avez quelques réalisations à montrer.
- Le bouche-à-oreille remplit déjà votre planning. Une fiche propre suffit souvent, pour que celui à qui l’on a donné votre nom trouve votre numéro et des avis qui confirment. Un site simple reste utile pour rassurer et pour choisir vos chantiers plutôt que les subir.
- Vous voulez des chantiers plus gros, ou dans d’autres communes. Le site devient central : c’est lui qui montre que vous savez faire, et lui qui peut vous faire trouver hors de votre voisinage immédiat, là où la carte vous place derrière les entreprises locales.
- Vous avez un vieux site que personne ne regarde. Vérifiez d’abord que le nom de domaine est bien à votre nom, puis voyez s’il vaut mieux le refaire ; voir nom de domaine et adresse mail pro.
Dans tous les cas, gardez les mêmes nom, téléphone et zone partout : fiche, page, site, devis, camion. Un client qui trouve trois numéros différents hésite, et Google demande que le nom de la fiche corresponde à celui de vos documents et de votre site.
Questions fréquentes
Une page Facebook peut-elle remplacer un site internet ?
Pour garder le contact avec des clients qui vous suivent, oui en partie. Pour être trouvé par quelqu’un qui ne vous connaît pas et cherche sur Google, elle fait beaucoup moins bien qu’une fiche Google et qu’un site.
Si j’ai une fiche Google, ai-je encore besoin d’un site ?
La fiche suffit pour être appelé par des voisins qui cherchent votre métier. Le site devient utile dès que vous voulez montrer vos réalisations, expliquer votre travail ou être trouvé sur des recherches précises hors de votre commune.
Que mettre dans le champ « site web » de la fiche si je n’ai pas de site ?
Votre page Facebook si elle est à vous et tenue à jour, sinon rien. Google demande un site qui représente votre entreprise et refuse les pages qui redirigent ailleurs.
Faut-il être partout à la fois ?
Non. Mieux vaut une fiche Google complète et un site à jour qu’une page Facebook abandonnée et un compte Instagram vide, qui donnent l’impression d’une entreprise fermée.
Votre site d’artisan, avec vos chantiers et votre secteur.
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